Votre commande est validée à réception du mail de confirmation. Si vous n’avez pas reçu le mail et que vous avez un doute, contactez-moi.

Sauf mention contraire, le délai de confection est de 3 semaines après la validation de la commande avant envoi. 

Une fois le colis déposé, il faut compter un délai d’acheminement par colissimo de 48 à 72 H et de Mondial Relay de 3 à 5 jours.

Si malgré le soin apporté l’article ne vous donne pas entièrement satisfaction, contactez moi dans les 15 jours après réception par mail : contact@unrenarddanslalune.com ou en message privé sur instagram en m’informant que vous souhaitez vous retracter de votre achat. Vous retrouverez ici un courrier type qui vous permettra de me faire la demande en bonne et due forme : https://www.inc-conso.fr/content/le-vetement-commande-distance-ne-vous-convient-pas-vous-exercez-votre-droit-de-retractation

Après votre demande de rétractation, vous avez 14 jours pour renvoyer le produit à vos frais en utilisant le même moyen de livraison de votre achat . Les frais de retour sont à votre charge. 

A réception du retour je procéderai au remboursement dans les 7 jours par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Sur  demande je peux vous éditer un bon d’achat valable sur la boutique du montant total de votre commande sans les frais de port. Ce dernier vous permettra de commander un nouvel article.

Attention : les retours sont acceptés si l’article n’a pas été porté, lavé, taché, abîmé. Si cela n’avait pas été le cas, il vous sera retourné à vos frais et je ne procéderai pas à un remboursement ou à l’édition d’un bon d’achat.

LES ARTICLES PERSONNALISES (CHOIX DES TISSUS, PRENOM DE L’ENFANT…) NE SONT NI REPRIS, NI ECHANGES. PAS DE REMBOURSEMENT POSSIBLE

Contactez-moi par le formulaire de contact ou par mail à contact@unrenarddanslalune.fr pour me soumettre votre demande. Je vous renseignerai sur les délais et les tarifs professionnels adaptés à votre demande.